Фирменный стиль, имидж компании.

   О проблеме имиджа, в том числе и имиджа компании, можно писать тома. А можно ограничится одной фразой. Для практиков, изучающих фирменный стиль, второй вариант предпочтительней. Потому просто переведём это слово с английского на русский язык и дадим несколько примеров. “Image”- образ. Имидж компании или фирмы - это образ в глазах отдельных людей и общества в целом. Фирменный стиль - это составляющая имиджа: прежде всего логотип, визитки, наружная и другая реклама. Составляющей фирменного стиля является даже звуковая реклама (пример - радио "Европа-Плюс" или заставка "Нескафе")

Имидж зачастую понятие очень устойчивое, малоподвижное. Это хорошо, поскольку один раз заработав положительный образ в глазах окружающих, компания пользуется этим продолжительное время. С другой стороны это плохо: неудачно сложившейся из-за ряда промахов ( иногда даже не столь важных, но общеизвестных ) имидж может навсегда перечеркнуть дорогу в светлое завтра.

В интернете, в отличии от имиджа, который имеет местоположение и интерьер офиса компании, положительный имидж формируется исходя  из дизайна (фирменного стиля), логотипа компании. Поэтому вложения в хороший дизайн окупаются дальнейшей лояльностью (положительным отношением) пользователей.

Как правило, хороший имидж стоит недешево - и в смысле средств, и в плане прилагаемых к его созданию усилий. Особенно сегодня, когда “революционные” прорывы в технологиях моментально подхватываются всеми производителями, делая аналогичную  продукцию сотен фирм, практически не отличимую по качеству. А по цене, тем не менее, она отличается серьёзно, иногда в разы! Эта разница и является стоимостью имиджа. Японский телевизор может быть ничуть не лучше китайского, более того, они могут быть собраны из одних и тех же деталей,  но имидж японской продукции на сегодня выше, а стало быть, цена больше.

   Кстати, имиджу товаров из КНР весьма навредил поток низкопробного ширпотреба, залившей прилавки десятков стран. Косые строчки на джинсах и разной длинны рукава курток стали притчей во языцех.  Из Китая же исходил и мутный поток скверного качества товаров с подделанной товарной маркой.  В итоге потребитель стал отказываться и от вполне добротных китайских товаров, предпочитая переплачивать за вещь того же качества, но без отрицательного имиджа.

   Это больно бьёт по престижу и экономике Китая. В результате там началась большая компания по борьбе с источниками дурного  имиджа, стоившая жизни ( в прямом смысле слова) многим не слишком щепетильным китайским бизнесменам. За подделку товарных марок и выпуск недоброкачественной продукции людей расстреливали. Такой варварский метод борьбы за имидж товара ( фирмы, страны-производителя) лишь подчёркивает его важность для хорошего экономического положения компании и даже целого государства.

  Из вышесказанного ясно, что работа по созданию положительного имиджа – не одно или несколько положительных предприятий, а комплексная система деятельности компании. В конечном счёте, имидж определяется качеством, ценой, доступностью товара, надёжностью его послепродажного обслуживания,  историей компании и, наконец, рекламой.

  Может ли читатель представить себе очередь за чем-то, в которую терпеливо выстроились миллионеры? Оказывается, это реальная картина, например,  при покупке нового дорогого “Мерседеса”. Не редкость, когда будущий обладатель дожидается его месяцами. И это - результат правильно созданного имиджа компании.

  Человек, который покупает себе “Запорожец” для ежедневной езды на работу и не имеет никакой машины, не будет ждать и дня. Просто купит себе что-нибудь другое.